信息架构
信息架构（简称IA）是一门关于分类组织网络、企业内网、在线社区和应用软件信息的艺术和科学。缜密周全的信息架构是提高导航与搜索效率的前提。对于信息量庞杂的财经类、电子商务类和公共服务类网站而言，直观的信息组织结构更尤为关键，这也是提升用户体验的前提。
益处：
- 节省任务完成时间，提高成功率
- 便于用户找到所需的服务与信息
- 提高生产率，为产品和服务类型的公司带来高额利润
- 提高用户满意度
- 提高用户的回访率
适用方法：
- 用户访谈
- 用户观察配合情景调查
- 焦点小组
- 卡片分类 – 组织一组用户对内容和功能卡片按照各自的逻辑分类，研究用户的思维模式
操作流程：
报告形式：
- 详尽的任务分析报告
- 任务流程图
- 信息架构图